Поможет ли технология блокчейн оживить индустрию концертов и мероприятий за счет привлечения клиентов?
2020 год стал определенно уединенным для многих людей во всем мире, поскольку пандемия COVID-19 привела к отмене почти всех общественных мероприятий и собраний. В результате онлайн-мероприятия стали новой нормой почти для каждой отрасли. Хотя некоторые могут рассматривать это как инновационное развитие, многие отрасли пытались выжить из-за отсутствия продажи билетов на мероприятия.
Например, в индустрии продвижения концертов и мероприятий, оцениваемой в миллиард долларов, выручка упала в годовом исчислении на 11,5%, достигнув 17,1 миллиарда долларов в 2021 году. Данные также показывают, что это снижение является прямым результатом коронавируса. Несмотря на проведение вакцинации против COVID-19, крупные живые мероприятия продолжают отменяться.
Учитывая текущие обстоятельства, билетные платформы ищут новые способы обеспечения роста доходов и удовлетворенности клиентов, при этом имея возможность адаптироваться к сегодняшней цифровой экономике. В частности, технология блокчейн используется основными платформами для продажи билетов в качестве решения для доставки цифровых билетов, специальных предложений, обновлений и многого другого для посетителей событий.
Например, Live Nation Entertainment – одна из ведущих мировых компаний в сфере развлечений, состоящая из Ticketmaster, Live Nation Concerts и Live Nation Sponsorship – будет использовать сеть блокчейнов, чтобы вовлекать, общаться и вознаграждать владельцев билетов, продвигаясь вперед.
В частности, Live Nation SAS (Франция) будет использовать TixTo.Me, цифровой развлекательный кошелек, созданный билетной компанией FanDragon Technologies и Aventus Network, протокол блокчейна второго уровня.
Алан Раков, генеральный директор FanDragon, сказал Cointelegraph, что Live Nation France хотела найти способ удержать своих владельцев билетов, отметив, что единственной самой большой проблемой, с которой столкнулась индустрия продажи билетов в 2020 году, было возмещение держателям билетов на концерты, которые были отменены из-за коронавируса:
«Мы используем блокчейн, чтобы убедиться, что мы знаем, кто является владельцем билета, а затем доставляем цепляющие сообщения, чтобы помочь им сохранить свой билет. Мы даже можем отправлять владельцам билетов новые билеты через блокчейн на случай, если мероприятие будет перенесено».
Раков объяснил, что TixTo.Me гарантирует, что все билеты и ваучеры хранятся на единой платформе, независимо от того, где они были куплены. «Блокчейн используется как средство проверки между билетами и фанатами. Поклонники просто вводят штрих-код, а затем мы проверяем эту информацию, чтобы выпустить билет в блокчейне», - сказал Раков.
Затем сеть Aventus обрабатывает каждую транзакцию. Ожидается, что Live Nation France будет доставлять сотни тысяч билетов в год через цифровой кошелек TixTo.Me.
Хотя это довольно новаторский подход, важно отметить, что использование сети блокчейнов для выпуска защищенных, проверяемых билетов не является новой разработкой. Например, в декабре 2019 года вице-президент Ticketmaster по блокчейн-продуктам объяснил, как компания использует блокчейн для пилотных сценариев использования.
Союз европейских футбольных ассоциаций, или более широко известный как УЕФА, также объявил в феврале 2020 года, что 1 миллион билетов на футбольные матчи будет распространен среди болельщиков через мобильное приложение с поддержкой блокчейна.
Хотя концепция выдачи билетов через сеть блокчейнов была реализована и раньше, пандемия COVID-19 вызвала у клиентов необходимость сохранять свои билеты. Таким образом, такие инновации, как TixTo.Me, идут еще дальше, позволяя организациям и артистам напрямую отправлять держателям билетов специальные предложения, обновления и привлекательный контент для обеспечения удержания. Раков упомянул:
«Live Nation France может взаимодействовать со своими клиентами с помощью предложений брендов и рекламы, что является большим шагом вперед для отрасли. Теперь у нас есть целая система доставки контента через потоковый билет в мобильном приложении».
В дополнение к Live Nation France, Бостонский симфонический оркестр, или BSO, также планирует использовать блокчейн для улучшения доставки билетов в конце этого года. BSO недавно заключила партнерство с True Tickets, платформой для продажи билетов на основе блокчейна, работающей на Hyperledger Fabric, чтобы создать возможность покупки билетов в соответствии с требованиями после COVID-19.
Мэтт Заррачина, соучредитель и генеральный директор True Tickets, сказал Cointelegraph, что это решение позволит BSO лучше узнать, у кого есть билет от точки продажи до момента сканирования билетов:
«Это эффективно позволяет BSO понять, кто на самом деле посещает представление. Это решает некоторые общие проблемы, с которыми сегодня сталкиваются заведения, в том числе возвращение контроля над билетами на вторичном рынке, обеспечивая при этом лучшую видимость того, кто является посетителями заведения».
«Несмотря на то, что двери для большинства живых мероприятий были закрыты, за кулисами происходило ускорение технологических и цифровых преобразований. У нас есть ряд новых партнеров, о которых мы объявим в этом году, добавив к списку мест, которые работают с True Tickets».
